Záručné podmienky

Dvojročná záruka


1. Dvojročná záruka sa vzťahuje na produkty zakúpené od kanálov Shengmilo na ochranu pred všetkými výrobnými chybami. Záruka je neprenosná a vzťahuje sa len na pôvodného vlastníka a originálny výrobok. (Na všetko bezplatné príslušenstvo sa nevzťahuje záručný servis).

2. Keď si prvý kupujúci objedná a dostane produkt z nášho internetového obchodu, záruka bude automaticky zaregistrovaná a vzťahuje sa len na pôvodného vlastníka a originálny produkt.

3. Záruka začína plynúť dátumom nákupu a nevzťahuje sa na elektrobicykle zakúpené z neautorizovaných zdrojov. Ak chcete uplatniť záruku, musíte predložiť účtenku ako dôkaz o kúpe a overiť meno a adresu spolu so všetkými ďalšími informáciami predloženými pri nákupe.

Poznámka: Elektrobicykle sa nesmú predávať osobám mladším ako 18 rokov. Neplnoletí jazdci musia byť počas jazdy v sprievode rodičov alebo dospelých.

Poznámka: Na odcudzené bicykle sa nevzťahuje záruka. Odporúčame vám zakúpiť si kvalitné zámky na ochranu vášho bicykla, keď ho nepoužívate.

 

Kryté produkty


1. Pôvodné vybavenie a/alebo nespotrebné diely, ktoré sa považujú za chybné, budú podľa uváženia spoločnosti Shengmilo opravené alebo vymenené do dvoch (2) rokov od pôvodného dátumu nákupu.

 

1.1 batérie

Na batérie Shengmilo sa vzťahuje 1-ročná pro-rata záruka. Chybné batérie budú zákazníkom bezplatne opravené alebo vymenené počas prvého roka prevádzky. Záručná doba na opravu alebo výmenu batérie bude zodpovedať dátumu pôvodného nákupu. Nebude poskytnutá žiadna peňažná náhrada. Batérie môže posúdiť z hľadiska chýb iba priamo spoločnosť Shengmilo.

Táto záruka sa nevzťahuje na:

(1) Opotrebenie spotrebných dielov vyžadujúcich pravidelnú údržbu (vrátane, ale nie výlučne, pneumatík, duší, brzdových doštičiek, káblov, krytov, rukovätí, reťazí, lúčov, stojanových svetiel, LCD displejov, pedálov, kľuky, motorov, sediel, prevodovky), podlieha očakávanému opotrebovaniu spojenému s bežným používaním a nevzťahujú sa naň bežné záruky opotrebenia. Náhradné diely je možné zakúpiť na shengmilo-bikes.com.

(2) Závady alebo škody spôsobené nehodami, nesprávnym používaním, nesprávnym používaním (vrátane, ale nie výlučne, kaskadérskeho jazdenia, pretekov alebo podobných aktivít, ktoré nie sú určené pre produkt), nesprávnym skladovaním, vystavením tekutinám, kontaktom s chemikáliami, vlhkosťou, abrazívnymi látkami, piesok alebo špina, nedbalosť alebo abnormálne fyzické, elektrické alebo mechanické namáhanie.

(3) Škrabance, preliačiny a kozmetické poškodenia, pokiaľ neboli spôsobené Shengmilo.

(4) Produkty s odstránenými sériovými číslami alebo čiarovými kódmi, znehodnotenými, poškodenými, pozmenenými alebo ťažko identifikovateľnými;

(5) Chyby produktu alebo poškodenie spôsobené používaním príslušenstva, produktov alebo pomocných/periférnych zariadení, ktoré spoločnosť Shengmilo nedodala alebo neschválila s produktom.

(6) Vady alebo poškodenia spôsobené montážou, skúšaním, prevádzkou, údržbou, inštaláciou, servisom, opravou alebo nastavovaním spôsobom odlišným od montážnych pokynov a návodov na použitie.

(7) Chyby alebo škody spôsobené vonkajšími faktormi, ako sú kolízie, požiare, povodne, búrky, blesky, zemetrasenia, vystavenie poveternostným podmienkam, krádež, vypálené poistky alebo nesprávne použitie energie.

 

Okrem toho v prípade batérií táto obmedzená záruka nezahŕňa chyby alebo poškodenia spôsobené:


(1) Nabíjanie pomocou nabíjačky, ktorá nie je vhodná alebo nie je určená pre batériu.

(2) Nesprávne používanie nabíjačky batérií.

(3) Akékoľvek známky manipulácie alebo poškodenia batérie.

(4) Používanie batérie v iných zariadeniach, ako sú určené bicykle.

 

1.2 Rám


(1) Rámy elektrických bicyklov Shengmilo majú 2-ročnú záruku na výmenu.

(2) Táto záruka sa vzťahuje iba na výmenu rámu. Nezahŕňa mzdové náklady spojené s presunom komponentov do náhradného rámu; autorizovaní zástupcovia servisu Shengmilo určia, či rám spĺňa štandardy výmeny.

(3) Pri výmene rámu je vyhradené právo použiť rámy so škrabancami a preliačeninami zo skladu. Shengmilo sa môže rozhodnúť nahradiť nedostupné štýly rámu a/alebo farby kompatibilnými štýlmi a/alebo farbami rámu.

Problémy s rámom vylúčené z tejto záruky zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:

(1) Korózia.
(2) Vyblednutie, škrabance, stopy po náraze na laku.
(3) Škody spôsobené nárazmi.
(4) Nenávratné úpravy (ako vŕtanie alebo zváranie).


1.3 Komponenty (motor, ovládač, batéria, nabíjačka, škrtiaca klapka, senzor pedálu, panel displeja)

Na motory, ovládače, batérie, nabíjačky, škrtiace klapky, asistenčné senzory pedálov, zobrazovacie panely a zotrvačníky sa poskytuje záruka 1 rok.

Táto záruka sa nevzťahuje na:

1. Poruchy alebo škody spôsobené nehodami, nesprávnym používaním, zneužívaním, abnormálnym používaním (vrátane, ale nie výlučne, kaskadérskeho jazdenia, pretekov alebo iných aktivít, ktoré nie sú v súlade so zamýšľaným použitím produktu), nesprávnym skladovaním, vystavením kvapalinám, chemikáliám, vlhkosti, abrazíva, piesok alebo špina, nedbalosť alebo abnormálne fyzické, elektrické alebo mechanické namáhanie.
2. Škrabance, preliačiny a kozmetické poškodenia nespôsobené Shengmilo.
3. Produkty s odstránenými, znehodnotenými, poškodenými, pozmenenými alebo neidentifikovateľnými sériovými číslami alebo čiarovými kódmi.
4. Chyby alebo poškodenia produktu spôsobené používaním príslušenstva, produktov alebo pomocných/periférnych zariadení, ktoré spoločnosť Shengmilo nedodala alebo neschválila.
5. Vady alebo poškodenia spôsobené nesprávnou montážou, testovaním, prevádzkou, údržbou, inštaláciou, servisom, opravou alebo nastavením v rozpore s montážnymi pokynmi a používateľskými manuálmi.
6. Chyby alebo poškodenia spôsobené vonkajšími faktormi, ako sú kolízie, požiare, záplavy, búrky, blesky, zemetrasenia, vystavenie poveternostným podmienkam, krádež, vypálené poistky alebo nesprávne použitie energie.
7. Bežné opotrebovanie spôsobené nevýrobnými alebo materiálovými chybami, ako sú pneumatiky, brzdy a iné diely náchylné na opotrebovanie. Shengmilo vie vyhodnotiť mieru opotrebovania.

Záručné reklamácie

Všetky nároky v rámci tejto záruky musia byť odoslané spoločnosti Shengmilo na adrese info@shengmilo-bikes.com. Ku každej žiadosti o záruku musí byť priložený doklad o kúpe a fotografie alebo videá poškodeného produktu. Pred odoslaním záručnej reklamácie vám odporúčame kontaktovať zákaznícky servis Shengmilo na adrese info@shengmilo-bikes.com, pretože váš problém môže mať jednoduché riešenie bez toho, aby ste museli podať reklamáciu. Platné záručné nároky podané do 2 rokov od prvého nákupu bude riešiť Shengmilo.

Chybné displeje, batérie, motory a ovládače sú oprávnené na výmenu v rámci záručnej doby. Zákazníci sú zodpovední za zaplatenie prepravných poplatkov.

Spoločnosť Shengmilo nevymieňa žiadne diely bez toho, aby si najprv pozrela fotografie alebo videá poškodeného produktu. Zákazníci musia poskytnúť tento dôkaz prostredníctvom e-mailu na adresu info@shengmilo-bikes.com.

Poznámka: Shengmilo poskytne bezplatné náhradné komponenty a diely v rámci zodpovednosti (okrem nákladov na dopravu). Akékoľvek inštalačné náklady neschválené popredajným tímom nebudú hradené.

Poškodenie pri preprave

Ak sa všetko príslušenstvo poškriabe alebo stratí počas prepravy, nebude poskytnutá žiadna náhrada ani kompenzácia. Vo veľmi málo prípadoch sa môžu prijaté položky počas prepravy poškodiť. Ak dôjde k poškodeniu pri preprave, kontaktujte prosím info@shengmilo-bikes.com a poskytnite fotografie alebo videá ako dôkaz.

Poznámka: Nasledujúce podmienky sa budú považovať za normálne a nevzťahujú sa na ne pravidlá bezplatnej výmeny alebo vrátenia peňazí:
(1) Mierne poškodenie vonkajšieho obalu.
(2) Mierne škrabance alebo odlupovanie farby na výrobku.
(3) Ohýbateľné časti ohnuté v dôsledku prepravy.
(4) Časti alebo komponenty náchylné na opotrebovanie poškodené po určitom čase alebo používaní.
Neakceptujeme nároky na poškodenie pri preprave podané viac ako 7 dní po obdržaní akéhokoľvek produktu.

Ako získať službu

Ak produkt, ktorý ste si zakúpili, nefunguje správne za normálnych podmienok počas záručnej doby, navštívte podporu Shengmilo.com, kde nájdete údržbu produktu a pomoc. Nároky na záruku vyžadujú doklad o kúpe a fotografie alebo videá poškodeného produktu, aby náš technický tím mohol identifikovať problém a poskytnúť pomoc. Prípadne môžete priamo kontaktovať oficiálny zákaznícky servis info@shengmilo-bikes.com. Ak je potrebná výmena, pošleme komponenty na výmenu a poskytneme vám správne kroky.