Dodacie podmienky
Prepravné informácie:
V súčasnosti ponúkame bezplatné doručovacie služby do 26 regiónov na pevnine EÚ a 48 regiónov v kontinentálnych Spojených štátoch. Nepatria sem Havaj, Aljaška, Guam, Portoriko ani žiadne iné územia USA, ako aj ostrovné regióny EÚ. Prepravné náklady hradí Shengmilo a objednávky sa odosielajú z Poľska alebo Spojených štátov. FedEx alebo UPS zabezpečuje dodávky do rôznych regiónov v EÚ. Ak nie je na stránke produktu uvedené inak, objednávky na sklad sa zvyčajne odosielajú do 2-3 pracovných dní (môže byť odoslaná aj v ten istý deň), okrem víkendov a sviatkov. Po odoslaní objednávky bude na vašu e-mailovú adresu zaslaný e-mail s potvrdením o odoslaní. Dodanie trvá 4-7 dní. Všetky dátumy dodania poskytnuté spoločnosťou Shengmilo sú odhady.
Dodacie lehoty:
EÚ: 4-7 pracovných dní
Spojené kráľovstvo: 10-15 pracovných dní
USA: 3-7 pracovných dní
Juhovýchodná Ázia: 15-20 pracovných dní
Poznámka: Čas doručenia objednávky = čas spracovania objednávky + čas doručenia
Poznámka: Dodacie lehoty môžu byť počas štátnych sviatkov ovplyvnené obmedzeniami zo strany výrobcov a kuriérskych spoločností. Bohužiaľ, toto je mimo našej kontroly. Bežná prevádzka sa obnoví ihneď po každej dovolenke.
Špeciálne okolnosti, ako sú veľké objednávky, vydania nových produktov alebo dni doplňovania, môžu viesť k predĺženiu dodacích lehôt.
Poznámka: Keď je produkt podpísaný, Shengmilo nezodpovedá za žiadne stratené, odcudzené alebo poškodené položky. Za akékoľvek stratené, odcudzené alebo poškodené položky v dôsledku servisných akcií alebo nečinnosti FedEx alebo UPS vám môžeme pomôcť pri podaní reklamácie u FedEx alebo UPS, ale nie sme primárne zodpovední.
Poznámka: Po odoslaní môže trvať niekoľko dní, kým sa číslo zásielky aktivuje v systéme kuriérskej spoločnosti. Ak sa tieto informácie nezobrazujú na webovej stránke kuriérskej spoločnosti, skúste to znova neskôr.
Všetky zásielky vyžadujú pri doručení podpis. Je vašou zodpovednosťou byť informovaný o najnovších informáciách a kontaktovať prepravnú spoločnosť ohľadom akýchkoľvek zmien v dodacích termínoch. Shengmilo nezodpovedá za žiadne zásielky, ktoré nemožno doručiť.
Zmeny a zrušenie dopravy:
Pred odoslaním:
1. Objednávku môžete zrušiť tak, že nás kontaktujete na adrese info@shengmilo-bikes.com. Zrušenie nebude potvrdené, kým nedostanete platný potvrdzovací e-mail od nášho tímu zákazníckej podpory. Bude odpočítaný 10 % poplatok za spracovanie kreditnej karty.
2. Zmena adresy: Bezplatná, ak ste kontaktovaní v rovnaký deň objednávky a pred odoslaním.
3. Úprava objednávky: Bezplatná, ak ste kontaktovaní v rovnaký deň objednávky a pred odoslaním.
Poznámka: Plány prepravy sú vo všeobecnosti spracované a odoslané nasledujúci pracovný deň po vašom nákupe. Ak je objednávka zakúpená počas pracovnej doby, doba spracovania odoslania bude rýchla a zmeny nebudú možné.
Po odoslaní:
1. Zrušenie objednávky: Ak bola vaša objednávka odoslaná a nie je možné ju upraviť, môžete zásielku odmietnuť, ale budete musieť zaplatiť poplatok za spätnú prepravu vo výške 180 eur. Spoločnosť Shengmilo poskytne určenému prepravcovi návratový štítok na vyzdvihnutie vráteného balíka.
2. Zmena adresy: Bez poplatku, ak je možné úspešne zmeniť adresu. Ak je zmena adresy neúspešná, môžete zásielku odmietnuť. Budeme to považovať za žiadosť o vrátenie peňazí a budeme účtovať poplatok za spätnú prepravu vo výške 180 eur.
3. Úprava objednávky: Úprava objednávky sa vzťahuje len na elektrobicykle. Ak potrebujete vymeniť za iný model, zákazník môže vopred kontaktovať náš zákaznícky servis, doobjednať požadovaný model a vrátiť produkt z pôvodnej objednávky.
Poznámka: Zákazníci musia poslať e-mail tímu zákazníckych služieb spoločnosti Shengmilo, aby zrušili objednávku. Po schválení žiadosti o zrušenie pošle Shengmilo zákazníkovi e-mail s upozornením na zrušenie. Zákazníci by nemali posielať spiatočné balíky spoločnosti Shengmilo bez toho, aby dostali upozornenie. Shengmilo odmietne všetky zásielky, ktoré neprídu včas, a zákazník bude zodpovedný za všetky súvisiace náklady alebo straty.
Sledovanie objednávky:
Ak ste si zaregistrovali účet na shengmilo-bikes.com, môžete sledovať svoju objednávku, ako aj informácie o dodaní a spracovaní. Ak ste sa na našej webovej stránke nezaregistrovali, stále môžete sledovať svoju objednávku pomocou čísla objednávky alebo prostredníctvom príslušnej oficiálnej webovej stránky logistiky. Ak máte akékoľvek otázky, pošlite e-mail na adresu info@shengmilo-bikes.com.
Poznámka: Ak ste svoj bicykel ešte nedostali, ale logistická objednávka ukazuje, že tovar bol doručený, kontaktujte nás do 3 pracovných dní. Po 3 pracovných dňoch už tento problém nebudeme spracovávať a zákazník bude musieť kontaktovať príslušnú logistickú spoločnosť, aby problém vyriešila.