Vrátenie peňazí ＆ Zásady vrátenia

Prečítajte si prosím pozorne nasledujúce, aby ste pochopili naše pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí pre všetky elektrické bicykle predávané na www.shengmilo-bikes.com.

(Poznámka: Pôvodnú škatuľu si uschovajte, nepoškoďte ju pre budúce vrátenie)

Pre chyby produktu: Shengmilo vynaloží maximálne úsilie, aby vám slúžil a poskytoval technickú podporu na riešenie jednoduchých problémov. Shengmilo tiež poskytne potrebné náhradné diely a pokryje všetky náklady na opravu spojené s poškodením.
Aby ste mali nárok na vrátenie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená, nepoužitá alebo s najazdenými kilometrami na počítadle kilometrov na elektrickom bicykli menej ako päť kilometrov (3 míle), bez známok zápachu, nečistôt, prach atď. a musí obsahovať všetky položky vo vnútri balenia (nabíjačka, kľúče, náradie, darček k pumpe atď.) a originálny obal. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

1. Zrušenie objednávky

1.1 Pred odoslaním:
Objednávky elektrických bicyklov: 

Ak zrušíte objednávku elektrobicykla po jej zadaní, ale pred odoslaním, v rámci našej lehoty na spracovanie, účtujeme vám fixný poplatok za spracovanie vo výške 200 € za bicykel.

Ak je žiadosť o zrušenie objednávky podaná po jej odoslaní, z ceny objednávky odpočítame aj fixný poplatok 200 € za bicykel , ktorý čiastočne pokrýva náklady na dopravu a manipuláciu.

Z dôvodu logistických obmedzení nie sme schopní zachytiť ani zrušiť objednávky po ich odoslaní.

Ak sa rozhodnete odmietnuť doručenie, balík bude automaticky vrátený do nášho skladu. Vrátenie peňazí bude vydané na váš pôvodný spôsob platby po odpočítaní poplatku 200 € za bicykel.

Ak si zákazník objedná nesprávny model a chce si ho objednať znova, po úspešnom potvrdení a zaplatení novej objednávky bude pôvodná objednávka spracovaná v súlade s platnými pravidlami a môžu byť odpustené dodatočné manipulačné poplatky (podľa posúdenia každého prípadu).

Dni podporované na zrušenie objednávky : Spotrebitelia môžu požiadať o zrušenie svojej objednávky do 2 dní od jej zadania prostredníctvom našej webovej stránky.

Objednávky zvyčajne spracovávame a odosielame do 1 dňa od zadania objednávky. Ak spotrebiteľ podá žiadosť o zrušenie pred odoslaním objednávky a v stanovenej lehote na zrušenie, objednávka bude zrušená bez účtovania akýchkoľvek poplatkov.

Upozorňujeme, že po odoslaní objednávky nie je možné akceptovať žiadosti o zrušenie a spotrebitelia budú musieť pri akomkoľvek vrátení postupovať podľa našich pravidiel vrátenia.

(2) Objednávky príslušenstva: Ak spotrebiteľ podá žiadosť pred odoslaním a do 1 dňa od lehoty na zrušenie uvedenej na webovej stránke, umožníme zrušenie objednávky.

1.2 Po odoslaní:

Ak požiadate o zrušenie objednávky po jej odoslaní, budete musieť zaplatiť poplatok za spiatočnú prepravu vo výške 200 € za každý bicykel.

Spoločnosť Shengmilo poskytne štítok na spätné vyzdvihnutie zásielky, aby určený dopravca mohol zabezpečiť vyzdvihnutie z vašej adresy.

Ak sa rozhodnete zabezpečiť spiatočnú prepravu sami a tím zákazníckych služieb spoločnosti Shengmilo to potvrdil, budete plne zodpovední za zabezpečenie bezpečnej prepravy a úspešného vrátenia tovaru. Musíte použiť prepravnú službu, ktorá poskytuje doklad o doručení (potvrdenie podpisom).

Dôrazne odporúčame, aby ste si zakúpili dodatočné poistenie prepravy pre spiatočný balík.

Spoločnosť Shengmilo nenesie zodpovednosť za žiadne škody, straty ani iné problémy, ku ktorým dôjde počas procesu vrátenia tovaru zabezpečeného vlastným spôsobom.

Poznámka: Zákazníci musia poslať e-mail tímu zákazníckych služieb spoločnosti Shengmilo, aby zrušili akékoľvek objednávky. Po schválení žiadosti o zrušenie pošle Shengmilo zákazníkovi e-mail s upozornením na zrušenie. Zákazníci by nemali posielať spiatočné balíky spoločnosti Shengmilo bez toho, aby dostali toto upozornenie. Shengmilo odmietne všetky zásielky, ktoré neprídu včas, a zákazník bude zodpovedný za všetky súvisiace náklady alebo straty.

2. výnos

V prípade problému s kvalitou môžu zákazníci požiadať o výmenu alebo vrátenie tovaru do 14 dní od doručenia produktu. Bude účtovaný poplatok za spiatočnú prepravu vo výške 200 € za bicykel .

Po schválení prostredníctvom e-mailu vám spoločnosť Shengmilo poskytne štítok na spätné vyzdvihnutie, aby určený dopravca mohol zabezpečiť vyzdvihnutie z vašej adresy.

Neposielajte elektrický bicykel do skladu skôr, ako od nášho tímu zákazníckeho servisu dostanete správnu spiatočnú adresu, pretože spiatočná adresa sa môže líšiť od nášho dodacieho alebo skladovacieho miesta.

Pre správne pokyny na vrátenie tovaru nás prosím kontaktujte na adrese info@shengmilo-bikes.com.

Spiatočná adresa:
č. 10, Hetian Road, Gujian Village, Daliang Subdistrict, Shunde District, Foshan, Guangdong Province
Budova 5, 9. poschodie, digitálny technologický park CIMC

3. Poškodenie a problémy pri preprave

Zákazníci môžu zásielku odmietnuť z dôvodu vážneho poškodenia pri preprave (ovplyvňujúce funkčné využitie, spôsobenie vážnej deformácie hlavnej konštrukcie produktu alebo akýmkoľvek spôsobom ovplyvňujúce jeho bežné funkcie) a podať žalobu na prepravnú spoločnosť. Kontaktujte nás na adrese info@shengmilo-bikes.com a poskytnite nám fotografie alebo video dôkazy na vyriešenie stratených a vážne poškodených dielov alebo iných problémov súvisiacich s kvalitou. Pokiaľ ide o chyby produktu, my Shengmilo vynaložíme maximálne úsilie, aby sme vám poslúžili a poskytli technickú podporu na riešenie jednoduchých problémov. Shengmilo tiež poskytne potrebné náhradné diely a pokryje všetky náklady na opravu spojené s poškodením.

Fotografie a/alebo videá sú potrebné ako dôkaz na lepšie pochopenie problému a efektívne vyriešenie problému.

Poznámka: Nasledujúce situácie sa budú považovať za menej závažné a nevzťahujú sa na politiku bezplatnej výmeny alebo vrátenia peňazí: malé poškodenie vonkajšieho obalu.
(1) Drobné škrabance alebo odlupovanie farby na výrobku.
(2) Ohýbateľné časti ohnuté v dôsledku prepravy.
(3) Vymeniteľné časti bicykla na riadidlách.
(4) Poškodenie dielov alebo spotrebného materiálu po určitej dobe používania.

Poznámka: Spolupracujeme s každou cyklistickou predajňou, aby sme mali vlastnú politiku vrátenia a postupy. Neakceptujeme vrátenie tovaru zakúpeného v cykloobchodoch. Ak chcete prediskutovať pravidlá vrátenia tovaru, kontaktujte miesto nákupu.

4. Poplatky a nevratné položky

poplatky:
Ak bol bicykel už vyexpedovaný zo skladu, zákazník bude zodpovedný za uhradenie poplatku za spätnú prepravu vo výške 200 eur. Ak obal vráteného tovaru nezodpovedá špecifikáciám a vzniknú mu dodatočné náklady na dopravu, tieto náklady nesie zákazník.

Nevratné položky:
(1) Náhradné diely a všetko príslušenstvo.
(2) Škody spôsobené ľudským faktorom.
(3) Špeciálne objednávky.
(4) Použité položky, pokiaľ nie sú poškodené/chybné za extrémnych okolností
(5) Darčekové poukážky a darčeky.

Spôsob vrátenia peňazí a čas spracovania

Vrátenie peňazí bude vykonané na pôvodný spôsob platby použitý pre objednávku. Po potvrdení a schválení vrátenia peňazí ho spracujeme do 1 – 3 pracovných dní . Po spracovaní vrátenia peňazí budú finančné prostriedky zvyčajne pripísané do 3 – 7 pracovných dní v závislosti od času spracovania poskytovateľom platobných služieb zákazníka, bankou alebo finančnou inštitúciou.

Poznámka: Spracovanie niektorých vrátených platieb môže trvať dlhšie ako iné. Ak ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na adrese info@shengmilo-bikes.com.