Vrátenie peňazí ＆ Zásady vrátenia

Prečítajte si prosím pozorne nasledujúce, aby ste pochopili naše pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí pre všetky elektrické bicykle predávané na www.shengmilo-bikes.com.

(Poznámka: Pôvodnú škatuľu si uschovajte, nepoškoďte ju pre budúce vrátenie)

Pre chyby produktu: Shengmilo vynaloží maximálne úsilie, aby vám slúžil a poskytoval technickú podporu na riešenie jednoduchých problémov. Shengmilo tiež poskytne potrebné náhradné diely a pokryje všetky náklady na opravu spojené s poškodením.
Aby ste mali nárok na vrátenie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená, nepoužitá alebo s najazdenými kilometrami na počítadle kilometrov na elektrickom bicykli menej ako päť kilometrov (3 míle), bez známok zápachu, nečistôt, prach atď. a musí obsahovať všetky položky vo vnútri balenia (nabíjačka, kľúče, náradie, darček k pumpe atď.) a originálny obal. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

1. Zrušenie objednávky

1.1 Pred odoslaním:
Objednávky elektrického bicykla: Ak zrušíte objednávku elektrického bicykla v rámci našej expedičnej lehoty po zadaní objednávky, ale pred jeho odoslaním, bude vám účtovaný 10 % poplatok za spracovanie. Ak je žiadosť o zrušenie podaná po odoslaní, z sumy objednávky bude zadržaný fixný poplatok 180 eur na čiastočné pokrytie nákladov na dopravu. Nemôžeme zachytiť alebo zrušiť odoslané objednávky. Ak odmietnete doručenie, vašu objednávku nám vrátime a vrátime vám kúpnu cenu mínus 180 eur na váš pôvodný spôsob platby. Ak si zákazník objedná nesprávny model a želá si zadať novú objednávku, po prijatí druhej objednávky mu nebudú účtované žiadne poplatky.
(2) Objednávky príslušenstva: Ak bude objednávka príslušenstva zrušená pred odoslaním, nebudú účtované žiadne poplatky. Ak je žiadosť o zrušenie podaná po odoslaní, bude z čiastky objednávky odpočítaný 10% poplatok za spracovanie.

1.2 Po odoslaní:
Ak požiadate o zrušenie objednávky po jej odoslaní, budete musieť zaplatiť poplatok za spätnú prepravu vo výške 180 eur. Spoločnosť Shengmilo poskytne určenému prepravcovi návratový štítok na vyzdvihnutie vráteného balíka. Ak sa zákazník rozhodne zabezpečiť vrátenie tovaru nezávisle a dostal potvrdenie od tímu zákazníckych služieb spoločnosti Shengmilo, je zodpovedný za zabezpečenie bezpečnej prepravy a úspešné vrátenie tovaru. Zákazník si musí zvoliť prepravnú službu s potvrdením podpisom a dôrazne odporúčame pripoistenie prepravy na vrátenie balíkov. Shengmilo nezodpovedá za žiadne poškodenie, stratu alebo iné udalosti súvisiace s tovarom usporiadaným zákazníkom.

Poznámka: Zákazníci musia poslať e-mail tímu zákazníckych služieb spoločnosti Shengmilo, aby zrušili akékoľvek objednávky. Po schválení žiadosti o zrušenie pošle Shengmilo zákazníkovi e-mail s upozornením na zrušenie. Zákazníci by nemali posielať spiatočné balíky spoločnosti Shengmilo bez toho, aby dostali toto upozornenie. Shengmilo odmietne všetky zásielky, ktoré neprídu včas, a zákazník bude zodpovedný za všetky súvisiace náklady alebo straty.

2. výnos

V prípade problémov, ktoré nesúvisia s kvalitou, môžu zákazníci požiadať o výmenu alebo vrátenie produktu do 14 dní od prijatia produktu. Budete musieť zaplatiť poplatok za spiatočnú dopravu vo výške 180 eur. Po schválení prostredníctvom e-mailu poskytne spoločnosť Shengmilo štítok na vrátenie určenému prepravcovi, ktorý si vrátený balík vyzdvihne. Neposielajte svoj elektrický bicykel do skladu, kým od nášho zákazníckeho servisu nedostanete správnu dodaciu adresu. Keďže spiatočná adresa sa môže líšiť od našej dodacej alebo skladovacej adresy. Pre spiatočnú adresu nás kontaktujte na info@shengmilo-bikes.com.

3. Poškodenie a problémy pri preprave

Zákazníci môžu zásielku odmietnuť z dôvodu vážneho poškodenia pri preprave (ovplyvňujúce funkčné využitie, spôsobenie vážnej deformácie hlavnej konštrukcie produktu alebo akýmkoľvek spôsobom ovplyvňujúce jeho bežné funkcie) a podať žalobu na prepravnú spoločnosť. Kontaktujte nás na adrese info@shengmilo-bikes.com a poskytnite nám fotografie alebo video dôkazy na vyriešenie stratených a vážne poškodených dielov alebo iných problémov súvisiacich s kvalitou. Pokiaľ ide o chyby produktu, my Shengmilo vynaložíme maximálne úsilie, aby sme vám poslúžili a poskytli technickú podporu na riešenie jednoduchých problémov. Shengmilo tiež poskytne potrebné náhradné diely a pokryje všetky náklady na opravu spojené s poškodením.

Fotografie a/alebo videá sú potrebné ako dôkaz na lepšie pochopenie problému a efektívne vyriešenie problému.

Poznámka: Nasledujúce situácie sa budú považovať za menej závažné a nevzťahujú sa na politiku bezplatnej výmeny alebo vrátenia peňazí: malé poškodenie vonkajšieho obalu.
(1) Drobné škrabance alebo odlupovanie farby na výrobku.
(2) Ohýbateľné časti ohnuté v dôsledku prepravy.
(3) Vymeniteľné časti bicykla na riadidlách.
(4) Poškodenie dielov alebo spotrebného materiálu po určitej dobe používania.

Poznámka: Spolupracujeme s každou cyklistickou predajňou, aby sme mali vlastnú politiku vrátenia a postupy. Neakceptujeme vrátenie tovaru zakúpeného v cykloobchodoch. Ak chcete prediskutovať pravidlá vrátenia tovaru, kontaktujte miesto nákupu.

4. Poplatky a nevratné položky

poplatky:
Zákazníci musia zaplatiť 10% poplatok za spracovanie za všetky zrušenie objednávky. Ak bol bicykel už vyexpedovaný zo skladu, zákazník bude zodpovedný za zaplatenie poplatku za spätnú prepravu vo výške 180 eur. Ak obal vráteného tovaru nezodpovedá špecifikáciám a vzniknú mu dodatočné náklady na dopravu, tieto náklady nesie zákazník.

Nevratné položky:
(1) Náhradné diely a všetko príslušenstvo.
(2) Škody spôsobené ľudským faktorom.
(3) Špeciálne objednávky.
(4) Použité položky, pokiaľ nie sú poškodené/chybné za extrémnych okolností
(5) Darčekové poukážky a darčeky.

Poznámka: Spracovanie niektorých vrátených platieb môže trvať dlhšie ako iné. Ak ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na adrese info@shengmilo-bikes.com.